投诉资料应当包括以下几个部分：标题 ：投诉书应以“投诉书”为标题开头。投诉人信息姓名性别国籍职业单位（团体）名称地址联系电话被投诉者信息名称通讯地址联系电话投诉事实与理由详细陈述事情发生的时间、地点、缘由购物的名称、品牌、型号、数量及金额被投诉者涉及到的部门、人物、时间、地点、邮政编码、电话号码等有
