拨打热线电话拨打12345热线进行举报,这是全国统一的政务服务热线,可以接收包括文化和旅游领域在内的各类举报、投诉、咨询等。拨打12301热线进行维权,主要用于评价和建议服务人员、导游的服务质量。在线举报投诉系统访问全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统的官方网站:https://jbts.mct.