“妹，工作很细致！感谢你！”77岁的郑阿姨牵着一名护士的手，竖起了大拇指。这一幕发生在郑阿姨家中，汕头市中心医院提供的上门护理服务，让她直呼“真是让我们很方便”。南方+汕头医疗频道从汕头市中心医院获悉，该院近日启动了“互联网+护理服务”项目，通过线上精准对接和线下专业服务，将专业护理服务直接送到患者家里，让失能老人、术后患者等特殊群体足不出户享受省级高水平医院的护理资源。
郑阿姨有高血压、帕金森、心功能不全等慢性病，需要定期复查、跟进用药。但是，郑阿姨曾有脑梗死病史，走路不稳的她还曾不慎发生过腰椎骨折。对于她来说，到医院复查是一件“麻烦事”：不仅自己行动不便，还需要家属请假陪诊，到院候诊时长时间的等待也让她身体吃不消。
如今，郑阿姨和家属们有了更优的选择。今年4月1日，汕头市中心医院举行“互联网+护理服务”项目启动会，为出院患者或罹患疾病且行动不便等特殊人群提供线上预约诊疗、线下上门服务的便捷、专业的居家护理服务。
“我们昨晚在公众号下单，不到15分钟就接到护士的进一步咨询确定细节，今天早上就8点多护士就上门服务了，非常快，很方便！”郑阿姨的女儿林女士说，上门护理服务很人性化，大大减少老人家的来回折腾。既省去了家属请假陪诊的不便，也不用在医院里长时间候诊，更不用担心免疫力低下的老人家在医院里发生交叉感染。
据介绍，汕头市中心医院“互联网+护理服务”项目服务对象包括该院出院患者或已在该院延续护理中心就诊，有居家护理需求的特殊人群。患者或家属可以直接在该院微信公众号进行预约，出诊人员根据与患者约定的居家护理服务时间出诊。目前，“互联网+护理服务”开展的服务就有伤口换药/拆线护理、留置/更换胃管、留置/更换尿管、新生儿护理、静脉抽血、家庭腹膜透析治疗、慢性伤口/造口护理、PICC/输液港维护等。
那么，院方怎样保障上门护理服务的专业、高效与规范呢？汕头市中心医院护理部主任周玉华介绍，为患者提供上门护理服务的护士，都是该院各专科骨干护士，具备护师及以上职称且至少具备5年临床护理工作经验。加入居家上门服务护理团队的护士，需由各专科护士长推荐，接受护理部准入培训、考核合格，经专科护理管理委员会审核后才能“入列”，院方同时还制定了严格的工作制度和流程，确保护理服务的专业性和安全性。
“我们几乎是举全院之力来办好这项业务，把它当做一项便利群众的民生工程做好做实！”周玉华介绍，目前全院就已有27个临床专科的护理骨干加入居家上门服务护理团队，由该院已成熟运行多年的延续护理中心牵头，协助医院护理部开展日常工作管理，从应约响应、人力调配、护理会诊、质量评估等多个环节，确保上门护理服务专业强、质量优、响应快，满足人民群众多样化、多层次的健康需求。
南方+记者 彭深
通讯员 黄晴
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【作者】 彭深
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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