6月24日，青岛市人力资源和社会保障局举办“聚榜样力量 促实干担当—庆祝中国共产党成立104周年暨‘身边一件事’服务活动”宣讲报告会。全市人社系统党员干部、社银合作银行有关负责人、“身边一件事”服务活动受表扬人员和集体代表等齐聚一堂，共同聆听身边榜样故事，感受社保服务温度，激发担当作为的奋进力量。市委宣传部、市委社会工作部、市委市直机关工委等单位有关负责同志受邀出席报告会。
宣讲报告会以“聚榜样力量 促实干担当—讲述身边的社保故事”为主题，以全市社保经办系统“身边一件事”服务活动典型案例讲述为主线，通过现场宣讲、视频宣讲、故事短视频、情景剧表演、原创社保主题曲等10余个节目，展现了全市人社系统始终坚守为民服务的初心与使命，践行责任与担当，将办好群众“身边一件事”化作服务民生的生动实践。
宣讲报告会上，青岛市社保中心市北分中心李一鸣以题为《温情社保 打通为民解忧最后一米》讲述了一个服务群众的暖心故事。在“身边一件事”服务活动中，青岛市社保中心市北分中心组建了“暖心社保”帮办代办服务团队，专门为群众解决急难愁盼事项。为帮助职工孙先生核实上世纪八、九十年代在外省工作的十余年工龄，市北分中心工作人员杨锐、贾方平带领帮办代办服务队成员“出门帮办”，在泛黄的老档案中逐页翻找补缴依据，梳理工作经历，认真研究外省养老保险相关政策，最终依法依规为其办理了社保费补缴和退休业务，顺利帮孙先生找回十余年的工龄。收到退休金时，孙先生动情地说：“没有你们的帮助，我认不上工龄，退休金就少很多，这可是我一辈子的大事，真是太感谢你们了！”而在过去的一年里，该帮办代办服务团队已为32个这样的历史疑难复杂问题找到了答案，把群众的“烦心事”变成人社服务的“暖心事”。
“将心比心”服务群众、帮助群众，当好群众的“贴心人”是人社干部的职责所在，也是价值所在。自2023年起，青岛市人力资源和社会保障局在全市社保经办系统创新开展了“身边一件事”服务活动，通过帮办代办一件事、协助解决一个难题、提出并落实一项合理化建议等“三个一”务实举措，为市场主体和办事群众解决急难愁盼问题，以服务“小切口”展现为民“大情怀”。在2023年活动实践的基础上，2024年5月，又将活动拓展延伸到全市社银合作银行网点，动员更多力量参与到活动中，进一步扩大活动覆盖面。
活动开展两年多来，经办服务质效和精细化水平进一步增强，干部队伍作风能力得到进一步锤炼，企业群众获得感和满意度进一步提高。截至目前，全系统共为企业和群众帮办代办事项1571项，协助企业和群众解决疑难事项788个，提出并落实合理化建议88条，收到锦旗142面、感谢信668封，取得了积极成效和良好社会反响。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。青岛市人力资源和社会保障局将以此次宣讲报告会为新起点，凝聚初心，勇担使命，认真总结经验，推动活动常态化、长效化，以久久为功的韧劲，持续为企业和群众提供更加高效、便捷、有温度的人社服务，为全市经济社会高质量发展贡献人社力量。
（大众新闻·大众日报记者 薄克国 通讯员 张晓明）
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