如果您需要向工商部门举报或投诉,可以通过以下方式进行:拨打12315热线:直接拨打12315电话,按照语音提示选择相应服务项目,或与人工客服沟通,提供消费者的姓名、住址、电话号码等联系方式,以及被投诉人的名称、地址等信息。访问12315网站:登录http://www.12315.cn/,按平台指引填