如果您发现余额宝账户被盗,可以按照以下步骤进行索赔:
联系支付宝客服
立即拨打支付宝客服热线95188,要求冻结账户并申请全额赔付。
准备好身份证明和相关交易记录,以便客服审核。
收集证据
收集与账户被盗相关的证据,如转账凭证、QQ聊天记录截图、诈骗短信截图等。
如果手机丢失,立即挂失手机号码。
报案
携带所有证据到当地派出所报案。
如果金额较小,警方可能不会立案,但报案过程可以提供必要的记录。
向银监会投诉
如果支付宝客服没有给出满意的回应,可以向中国银行业监督管理委员会(银监会)投诉。
保险公司理赔
余额宝账户的资金由众安保险承保,提交索赔申请和相关资料后,保险公司会在72小时内处理理赔事务。
理赔款项会支付到您的支付宝账户或银行账户中。
请注意,为了获得赔偿,您需要证明账户被盗非个人疏忽所致,并且遵循正确的索赔流程和提供必要的证据。如果是因为个人原因(如点击诈骗信息)导致的损失,支付宝可能不会进行赔偿。
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