京东手机坏了怎么保修

100次浏览发布时间：2025-01-05 13:12:48

如果您在京东购买了手机，并且手机出现了故障或质量问题，可以按照以下步骤进行保修：

在购买手机时，确认是否有厂家提供的保修服务。这通常会在商品详情页或购买页面有相关说明。

收到手机后，查看手机包装盒上的保修卡或说明书，了解保修期限、保修范围、维修方式等信息。

如果手机出现故障或质量问题，联系厂家提供的客服电话或在线客服，说明问题并提供相关证明材料（如购买凭证、保修卡等）。

在申请保修时，提供订单号或发票等购买凭证，以帮助客服确认购买记录。

根据客服的指示，选择合适的维修方式。通常可以选择将手机送到指定的维修点送修或选择寄修服务。

手机送到维修中心后，厂家会进行检测和维修。维修时间通常在7-15个工作日，具体时间视情况而定。

需要注意的是，不同品牌的手机厂家可能会有不同的保修政策和流程，具体操作请以您购买的手机品牌和厂家为准。此外，人为损坏（如摔落、浸水等）和非正规渠道购买的手机通常不在保修范围之内。