改签退款的情况主要涉及以下几个方面：
退款原则
多退少补：改签通常遵循多退少补的原则。如果新购买的车票价格比原来的车票价格低，会退回相应的票款给乘客；如果新车票价格比原车票高，乘客需要补齐差价。
退款时间
15个工作日：正常情况下，改签完成并满足退款要求后，退款会在15个工作日内到账。
退款方式
原支付渠道：退款会退回到乘客购买车票时使用的银行或支付工具，例如银行卡、微信、支付宝等。
退款手续费
退票费：如果改签的票价高于原票价，需要支付改签费用，该费用用于补偿运输公司的成本，不会退还给乘客。
差价退款：如果新车票价格低于原车票，原车票的票价差额会退还给乘客，但可能需要支付一定的手续费。
退款延迟处理
咨询客服：如果退款超过15个工作日仍未到账，乘客可以拨打官方服务热线“区号+12306”咨询并寻求帮助。
建议
提前规划：在改签前，乘客应仔细比较新旧车票的价格，以确定是否需要支付额外费用或可能获得退款。
确认退款时间：改签后，乘客应留意退款时间，确保在15个工作日内到账。
联系客服：如果退款延迟，及时联系12306客服了解详情并寻求帮助。
这些信息可以帮助乘客更好地理解改签退款的流程和注意事项，确保改签过程顺畅。
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