调解通常包括以下步骤：
调解的准备阶段
调解员收到案件材料后，会梳理争议的核心问题，启动调解程序，并告知当事人调解的时间、地点等信息。
调解员会做好阅卷笔记，包括纠纷类型、产生原因、争议难点和个人观点等。
调解的启动阶段
调解员向各方当事人明确其权利义务、调解的法律规定、调解流程、调解协议的法律效力及司法确认申请等事项。
调解员介绍自己及参与调解的其他人员，如“两代表一委员”、乡贤等，并说明回避规定，对无关人员进行劝离。
各方的陈述阶段
类似于庭审阶段，通过各方的陈述还原纠纷产生的过程，梳理争议点，发现分歧所在。
双方可以在调解员同意后随时表达观点，互相补充后进行简短辩论，或当场提出纠纷解决方案。
确定共同点和分歧点
在各方陈述和初步沟通后，纠纷的基本轮廓清晰呈现。
调解员会总结共同点和分歧点，帮助当事人理解彼此的立场和诉求。
调解方案的提出与协商
调解员可以根据具体案情，在征得当事人同意后，聘请专家提供咨询建议或鉴定意见。
调解员可以根据公平合理的原则，向当事人提出解决争议的建议，并可以提出最后的建议或方案。
达成和解协议
经过调解，如果当事人之间仍无法达成和解，调解员可以提出最后的建议或方案。
当事人之间达成和解协议的，应在和解协议上签字及/或盖章，并由调解员在调解书上签字并加盖调解中心印章。
调解结束与后续工作
调解结束后，调解员需要做好回访工作，确保双方履行调解协议。
对于未达成协议的纠纷，调解员应告知当事人通过其他程序（如申诉、仲裁、诉讼）解决。
记录与存档
调解过程中，调解员应详细记录调解过程，包括各方陈述、调解方案、和解协议等内容，并归档保管。
这些步骤旨在确保调解过程公正、透明，并帮助当事人达成满意的和解协议。
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