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航班延误怎么赔偿

100次浏览     发布时间:2025-01-04 23:02:33    

航班延误的赔偿情况如下:

非航空公司原因

当航班延误或取消是由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因造成时,航空公司一般不需要承担赔偿责任,但需要履行一定的协助义务。例如,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,不过费用通常由旅客自理。

航空公司自身原因

如果航班延误或取消是由机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因造成的,航空公司则需要承担相应的责任。根据相关规定,航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。并且,对于延误时间达到一定标准的航班,航空公司还需对旅客进行经济补偿。

补偿标准:一般来说,航空公司因自身原因导致航班延误4小时至8小时的,每位旅客可获得200元左右的补偿;延误8小时以上的,补偿金额通常为300元至400元左右。不过,不同航空公司的补偿标准可能会有所差异。例如,中国国际航空公司规定,延误4小时(含)以上不超过8小时,每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上,每位旅客补偿人民币400元。深圳航空公司则规定,延误四小时(含)以上不超过八小时,补偿人民币200元或者等额积分;延误八小时(含)以上,补偿人民币400元或者等额积分。

补偿方式:航空公司的补偿方式较为多样,常见的有现金补偿、购票折扣、里程积分等,旅客可以根据自己的需求和航空公司的规定进行选择。

赔偿流程

如果你认为自己有权获得赔偿,可以按照以下步骤来操作:

保留证据:保留好你的登机牌、延误通知短信、机场购买的食物发票等所有相关证据。

联系客服:通过航空公司官网或客服电话提出赔偿申请,详细说明情况并提交相关证据。

投诉维权:如果航空公司拒绝赔偿,你可以向中国民航局或消费者协会投诉,通过法律途径维护自己的权益。

建议

提前了解航空公司政策:在购买机票时,建议查看航空公司的运输总条件,了解航班延误的补偿政策和标准。

及时保留证据:在航班延误时,务必保留好所有相关证据,以便在需要时能够提供证明。

主动沟通:及时联系航空公司客服,了解赔偿流程和所需材料,确保自己的权益得到保障。

依法维权:如果航空公司拒绝履行赔偿责任,可以通过法律途径进行维权,例如向中国民航局或消费者协会投诉。

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