在淘宝平台上进行退款，可以参照以下步骤：
1. 打开淘宝软件，点击右下角的【我的淘宝】，然后点击【我的订单】，选择【待收货】点击进入。在待收货页面找到需要退货的商品，点击商品查看详细信息，然后点击【退款】，选择退款类型，填写退款信息，点击【提交】。之后将商品寄给商家，再填入快递编号，待卖家确认收到货后将会退还金额。
2. 如果买家已经收到货物但希望退款，可以登录淘宝，点击【已买到的宝贝】，找到订单，先点击【退款/退货】按钮。然后选择你【退款的原因】，填写退款说明，上传凭证，如与店家的聊天记录，商品照片与实物的对比图等，接着点击【提交申请】。一般没有发出货物的情况下，卖家都会很轻松的同意将款项退还的。
3. 如果买家未收到货物，可以点击【退款/退货】按钮，选择“仅退款”选项，然后按照提示填写退款金额、退款原因等信息，并提交申请。等待卖家审核后，即可完成退款操作。
4. 如果买家已经确认收货但商品有问题，可以选择申请退款，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证。卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”。如申请退货可能会出现卖家不同意退货的情况，这时可以要求客服介入调查。
5. 在整个退款过程中，建议买家及时与卖家沟通，确保退款流程顺利进行。如果遇到纠纷，可以请求淘宝客服介入处理。
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