处理邻里纠纷时，物业可以采取以下步骤和措施：
协商沟通
物业应首先尝试与邻居进行友好协商，寻求双方都能接受的解决方案。在协商过程中，物业应保持中立，公正地协助双方沟通，避免偏袒任何一方。
调解介入
如果协商无果，物业可以邀请第三方调解机构，如村委会、居委会或专业调解员，参与调解。调解员会帮助双方就纠纷达成共识，并签订具有法律效力的调解协议。
报警处理
若邻居的行为构成违法或侵犯他人权益，例如乱扔垃圾等，物业可以报警，请求警方介入处理。警方会根据纠纷的实际情况和性质，依法做出处理决定。
法律途径
当协商、调解和警方处理均无法解决纠纷时，物业可以建议或协助业主通过法律途径解决问题，如向法院提起诉讼。在诉讼过程中，物业可以提供相关证据，支持业主的诉求。
记录与跟进
物业应详细记录邻里纠纷的处理过程和结果，并及时跟进后续情况，确保纠纷得到妥善解决，并为类似事件提供经验总结，防止类似纠纷再次发生。
通过以上步骤，物业可以有效地协助解决邻里纠纷，维护社区和谐与稳定。同时，物业也应不断学习和提升调解技巧，以更好地处理各种邻里矛盾。
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