宾馆收银的主要工作内容包括以下几个方面:
接待服务
服从上级领导的工作安排,向宾客提供一流的接待服务。
认真进行交接班工作,确保备用金和前帐后账的清晰。
班前准备,检查相关设备(如电脑、POS机、打印机等)是否正常,并进行清洁保养。
客房管理
掌握房态和客房情况,积极推销客房,了解预定和会议通知,确认付款方式,确保入住和结帐准确无误。
快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房手续,主动向客人讲清房价,避免误解,并做好验证和登记。
收银操作
负责办理酒店入住和结账工作,准确收取现金、银行卡、支票等,并及时录入电脑系统。
熟练掌握收银软件和相关设备的操作流程,如收银机、验钞机、刷卡机等,保证结账工作高效、准确。
每日收取现金,实行“长缴短补”,确保资金安全。
财务报表
编制每天收益报表,审核每日现金收入报表和各种付款方式是否正确。
根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报等,进行财务审计工作,确保账目清晰。
客户服务
提供查询服务,解答顾客关于账单的疑问。
接待宾客,及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务与必要的协助。
维护收银台整洁,保证收银设备的正常运行。
其他工作
参与大型活动的收款工作安排。
协助整理财务数据,维护酒店收银区域的整洁和秩序。
总结:
宾馆收银的主要工作涉及接待服务、客房管理、收银操作、财务报表编制、客户服务和参与其他相关工作。收银员需要具备良好的服务态度和操作技能,确保酒店财务管理的准确性和高效性。
相关文章:
临时促销员是干什么的01-10
味千拉面兼职干什么的01-10
家具厂工人都干什么01-10
小学文化能找什么工作01-10
本科生毕业做什么工作01-10
玉林做什么工作工资高01-10
耳机车间是干什么01-10
宾馆收银主要做什么01-10