湖北日报评论员 周磊
京东入局外卖市场，一石激起千层浪！
招募“品质堂食餐饮商家”、商家入驻可免全年佣金、为全职骑手缴纳五险一金、为兼职骑手提供意外险和健康医疗险……自2月11日京东官宣启动外卖业务以来，外卖市场迎来新变局。这几天，京东创始人刘强东亲自送外卖、请外卖骑手聚餐吃火锅等消息更是赚足了眼球。
“外卖平台是‘包租公’，抽成比房租还狠。”外卖商户苦高佣金久已，即使不是业界传言的20%乃至更高的佣金，商家负担的佣金依然不可忽视。“我们不是机器，我们是人！”一些外卖骑手的呐喊，折射出这个被困在算法系统里的群体，在与时间的赛跑中疲于奔命。“点外卖就像开盲盒，随时可能选中‘幽灵餐厅’。”不时曝出的“黑暗料理”，让消费者手里的盒饭都不香了。一家企业以市场痛点为切入点，让企业价值与社会需求同频共振，以差异化策略分一杯羹，公众自然会报以掌声、乐见其成。
响亮的掌声背后，是对加速破局的期许。商业史上，破局者往往在质疑中开辟新路，成为破解行业痼疾的“手术刀”。为了保持市场竞争力，其他平台会不会调整佣金政策，以吸引和留住商户？京东率先在骑手权益保障上发力，其他平台会不会跟进提升福利待遇？由“二人转”演变为“三国杀”，行业规则会不会向前再迈一步？这些连锁反应都会给行业发展带来新的变化。从双寡头到三足鼎立，这既是市场格局的重构，也是外卖市场及即时零售行业从流量争夺转向效率革命的分水岭。这里的胜负手，不再是补贴力度或骑手数量，而是服务质量、供应链效率、跨场景协同水平等维度的综合较量。
企业的终极竞争力，不在规模垄断，而在能否让产业链上的每个角色活得更有尊严。当前，美团闪购、京东秒送两大即时零售平台对“最后一公里”的战役均势在必得。公众真正期待的，不是企业互撕的“口水仗”，而是他们能否共同破解行业顽疾、促进市场繁荣。有竞争不是坏事，但不能走到“恶性内卷”的老路上去。当企业从“争夺市场份额”转向“创造社会价值”，竞争才能成为行业进步的引擎。破局者的使命，不是成为下一个“巨头”，而是搅动春水，扬起风帆，永不停下自我革新的脚步。
在广阔的蓝海中，没有永恒的护城河，只有不断前进的破冰船。无论在哪个行业，谁来搅局并不重要，关键是能否以创新打破僵局，开辟新赛道，打破旧秩序，构建适应市场、顺应人心的新秩序。
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