前台课程顾问是什么

100次浏览发布时间：2025-01-11 19:22:16

前台课程顾问是指 课程销售人员，他们的主要职责包括：

1. 向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客户需求制定个性化、专业化的学习课程，并最终达成课程销售。

2. 负责接待家长和学员，回答家长和学员的问题，推荐适合的课程，有效管理学员，定期回访，促成订单。

3. 负责学员的档案管理，包括档案归类、班级层次、人数、课时等信息。

4. 协助教务完成家长沟通维护、投诉抱怨解释工作，以及学员的上课前后服务工作。

5. 维护校区环境卫生，组织落实学员的回访、通知、跟踪、续费工作。

6. 协助教务管理校区学员的安全，以及协助其他各部门做好校区日常管理工作。

7. 负责招生宣传，多渠道获取信息，并将资料信息整理归档管理。

8. 通过电话或面谈介绍课程，完成销售任务，并协助市场活动。

9. 及时、准确接听/转接电话，记录留言并及时转达，负责前台区域的环境维护和设备安全。

前台课程顾问需要具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够有效地与家长和学员建立联系，并提供专业的课程建议和服务，以确保销售目标的达成和学员满意度的提高。